FAQ

1. Hoe bestel ik in de webshop van GoMaxx.com?
2. Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling bezorgd wordt?
3. Hoe weet ik dat mijn bestelling bij GoMaxx.com goed is aangekomen?
4. Wanneer leveren jullie mijn bestelling?
5. Op welke manier kan ik betalen?
6. Hoe kan ik ruilen of terugsturen?
7. Hoe kan ik contact opnemen met GoMaxx.com
8. Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
9. Ik wil mijn bestelling annuleren kan dat?
10. Mijn bestelling is niet compleet binnen gekomen, wat nu?
11. Naar welke landen levert de Webshop van GoMaxx.com buiten Nederland om nog meer?
12. Hoe maak ik een eigen account aan?
13. Er is iets mis met mijn bestelling, wat nu?

1) Hoe bestel ik in de webshop van GoMaxx?
- Ga naar de webshop www.GoMaxx.com
- Selecteer het product van je keuze door te klikken
- Klik op de bestel-button en het product wordt in je winkelwagentje geplaatst
- Je kunt rustig verder shoppen.
- Bestel je voor de eerste keer in de webshop van GoMaxx, maak dan eerst een eigen account aan.
- Je kunt ervoor kiezen om de producten op een ander adres te laten afleveren, bijvoorbeeld als het een cadeautje is.
- Controleer je bestelling op de overzichtspagina
- Kies vervolgens onder betaalmethodes de manier waarop je wilt betalen.
- Je gaat nu naar een beveiligde omgeving om te betalen en de bestelling af te ronden.
- Je ontvangt van ons een bevestiging van je bestelling per e-mail.
- Zodra wij je bestelling hebben ingepakt en verstuurd, krijg je van ons een e-mail met een Track & Trace code en een hyperlink, waarmee je de status van je bestelling kunt volgen. Als je deze niet ontvangen hebt neem dan contact op met Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
- Dank je wel en tot de volgende keer!

Naar boven

2) Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling bezorgd wordt?
We proberen om je bestelling binnen 3 a 5 werkdagen bij je af te leveren, Je bestelling volg je eenvoudig via een Track & Trace code van TNT post en een weblink. Hier kun je dan zien wanneer het apkket bij je thuis aangeboden zal worden. Deze link ontvang je van ons via e-mail, zodra je bestelling bij ons verstuurd wordt.

Naar boven

3) Hoe weet ik dat mijn bestelling bij GoMaxx goed is aangekomen?
Nadat je online hebt besteld en betaald, ontvang je direct een bevestiging van je bestelling per e-mail.

Naar boven

4) Wanneer leveren jullie mijn bestelling?
Als wij de bestelling hebben goedgekeurd, zullen wij deze zorgvuldig inpakken en naar je opsturen. We doen ons best om de bestelling tussen de 3 à 5 werkdagen bij je te bezorgen. Zodra je bestelling verstuurd is, ontvang je een e-mail met een Track & Trace code van TNT post. Met deze code en de bijbehorende weblink kun je je bestelling eenvoudig volgen.
Naar boven

5) Op welke manier kan ik betalen?
In onze webshop kun je op verschillende manieren veilig betalen: Via iDEAL,en vooruitbetaling.
Bij ons betaal je binnen een beveiligde omgeving. Je herkent deze omgeving aan het gele slotje onder aan de webpagina. Wij vinden jou als klant erg belangrijk, daarom kun je er zeker van zijn dat we je gegevens volledig vertrouwelijk behandelen. Voor meer info : LINK Betalingsmogelijkheden

Naar boven

6) Hoe kan ik ruilen of terugsturen?
Het kan gebeuren dat je aankoop niet helemaal is wat je ervan had verwacht, of dat de maat niet goed is. Artikelen die je via onze webshop hebt gekocht, kun je daarom altijd ruilen. Natuurlijk kun je het artikel ook aan ons terugzenden via een TNT postagentschap (bewaar dan wel goed het TNT verzendbewijs). Doe dit wel binnen 3 weken na aanschaf en vergeet niet de kassabon mee te sturen! Het artikel mag natuurlijk niet gebruikt zijn. Wij storten het geld binnen 15 werkdagen, na ontvangst aan je terug. Voor uitgebreide informatie : LINK Garantie&Retouren

Naar boven

7) Hoe kan ik contact opnemen met GoMaxx?
Je kunt ons altijd bereiken via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Wij doen ons uiterste best om je binnen 3 werkdagen te beantwoorden. Spreek je ons liever persoonlijk? Bel ons dan tijdens werkdagen op telefoonnummer 0412-637315. Voor meer info : LINK Contact&Openingstijden

Naar boven

8) Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, je kunt onze producten op een ander adres laten afleveren, bijvoorbeeld als het om een cadeautje gaat. Je kunt meteen een leuk berichtje schrijven voor degene die het ontvangt! Let wel, op het moment pakken we alleen kleine cadeautjes in.

Naar boven

9) Ik wil mijn bestelling annuleren, kan dat?
In principe kunnen bestellingen geannuleerd worden. Er zijn echter een aantal productgroepen die hiervoor niet in aanmerking komen. In dat geval staat dat duidelijk aangegeven bij de productinformatie.
Aanbiedingen en specials kunnen NOOIT geannuleerd worden.

Naar boven

10) Mijn bestelling is niet compleet binnen gekomen, wat nu?
Als je bestelling niet compleet geleverd kan worden heeft dit te maken met het feit dat het artikel op dat moment niet op voorraad is. Het bestelde artikel wordt uiteraard zo spoedig mogelijk nagestuurd en hierover betaal je geen extra verzendkosten. Mocht je vragen hebben over de levertijd van je artikel dan kun je via de e-mail Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. tijdens werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling helpdesk. Bellen kan ook op deze tijden met telefoonnummer: 0412-637315. Vermeld of meld dan wel je ordernummer zodat we je zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn.

Naar boven

11)Naar welke landen levert de Webshop van GoMaxx buiten Nederland om nog meer?
De webshop levert naast Nederland ook uit in Duitsland (postcode gebied startend met 26, 41, 46 t/m 49, 52 ,53) en in België (postcode gebied startend met 20 t/m 26, 29, 35 t/m 37, 39, 83, 91, 99). Mocht je vragen hebben mbt het uitleveren naar een ander postcode gebied buiten Nederland neem dan contact op met Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

Naar boven

12) Hoe maak ik een eigen account aan?
- Je hebt pas een eigen account nodig als je echt iets gaat bestellen.
- Je kunt dus eerst rustig verder shoppen in de webshop.
- Als je al je aankopen gedaan hebt, kun je jouw eigen account aan maken zodra je naar "de kassa" gaat.
- Je komt dan op de "Aanmelden" pagina waar je jezelf kunt aanmelden als nieuwe klant.
- als je bent ingelogd kun je jouw gegevens wijzingen via de link "Bewerk mijn gegevens".
- Mocht je vragen hebben neem dan gerust contact op met onze afdeling Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

Naar boven

13) Er is iets mis met mijn bestelling, wat nu?
Je hebt je bestelling ontvangen en volgens jou klopt er iets niet. Neem dan contact op met onze helpdesk afdeling. Dit kan via tel 0412-637315 of via email: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
Vermeld altijd het ordernummer en je adresgegevens voor een snelle afhandeling. Voor meer info LINK Garantie&Retouren

Naar boven